FZ Téléconseiller H/F

• Conseiller et orienter les assurés dans l’exercice de leurs droits et obligations, tout en les accompagnant dans l’utilisation de nos services,
• Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire, conseiller votre interlocuteur et lui proposer une offre de service ajustée selon sa situation,
• Assurer notamment la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l’Assurance maladie,
• Garantir un suivi de qualité, et assurer la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

Profil recherché :

• Vous possédez un Bac et vous avez une expérience dans le domaine de la relation client,
• Vous êtes dynamique et autonome, mais aussi réactif afin de répondre de manière efficace et adaptée,
• Vous êtes 100 % à l’écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale,
• Vous savez travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l’organisme,
• Vous êtes une personne rigoureuse, diplomate, capable de respecter la réglementation et les consignes,
• La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour ce poste.